https://docs.eu.xarios.cloud/ar/config/ci/ Recent content in الذكاء الحواري on ~.Dimensions.~ Hugo ar https://docs.eu.xarios.cloud/ar/config/ci/customdictionary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.eu.xarios.cloud/ar/config/ci/customdictionary/ <h1 id="القاموس-المخصص"> القاموس المخصص <a class="anchor" href="#%d8%a7%d9%84%d9%82%d8%a7%d9%85%d9%88%d8%b3-%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%ae%d8%b5%d8%b5">#</a> </h1> <p>إذا كانت هناك كلمات في المحادثة لا يتم نسخها بشكل صحيح، يمكنك إضافتها إلى القاموس المخصص. هذا يسمح للنظام بالتعرف على هذه الكلمات ونسخها بدقة في المكالمات المستقبلية. عادة ما تكون الكلمات التي يتم نسخها بشكل خاطئ هي أسماء أو خدمات يستخدمها العميل ولا يعرف عنها محرك النسخ النسخ.</p> <p>لإضافة كلمة إلى القاموس، اضغط على زر <em>'إضافة إدخال قاموس مخصص'</em> ثم ملء الإعدادات التالية في النموذج:</p> https://docs.eu.xarios.cloud/ar/config/ci/businessareas/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.eu.xarios.cloud/ar/config/ci/businessareas/ <h1 id="مجالات-الأعمال"> مجالات الأعمال <a class="anchor" href="#%d9%85%d8%ac%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d8%a3%d8%b9%d9%85%d8%a7%d9%84">#</a> </h1> <p>يوفر قسم مجالات الأعمال طريقة لتصنيف وتنظيم تفاعلاتك مع العملاء بناء على وظيفة أو قسم الأعمال الذي ترتبط به. يمكن أن يساعدك ذلك في اكتساب رؤى حول أي المجالات في عملك تولد أكبر عدد من التفاعلات مع العملاء، وتحديد الاتجاهات أو الأنماط في سلوك العملاء.</p> <p>تستخدم الأوصاف المدخلة مقابل كل مجال عمل ضمن محفزات الذكاء الاصطناعي لتوفير سياق لنوع التفاعلات التي يجب تصنيفها في كل مجال عمل، لذا من المهم التأكد من أنها وصفية ودقيقة.</p> https://docs.eu.xarios.cloud/ar/config/ci/keywords/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.eu.xarios.cloud/ar/config/ci/keywords/ <h1 id="الكلمات-المفتاحية"> الكلمات المفتاحية <a class="anchor" href="#%d8%a7%d9%84%d9%83%d9%84%d9%85%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d9%85%d9%81%d8%aa%d8%a7%d8%ad%d9%8a%d8%a9">#</a> </h1> <p>توفر ميزة <em>Keywords</em> طريقة للبحث عن كلمات أو عبارات محددة داخل المحادثات المنسوخة. يمكن أن يكون هذا مفيدا ل:</p> <ul> <li>التحقق من أن المستخدمين يردون على المكالمات بالترحيب الصحيح</li> <li>التأكد من جمع معلومات محددة أثناء المكالمة (مثل اسم العميل، سبب المكالمة)</li> <li>مراقبة عبارات محددة قد تشير إلى تجربة عميل إيجابية أو سلبية (مثل 'شكرا'، 'إلغاء اشتراكي')</li> <li>تحديد المكالمات التي قد تتطلب متابعة (مثل 'تحدث إلى مدير'، 'إلغاء اشتراكي')</li> <li>والعديد من حالات الاستخدام الأخرى</li> </ul> <p>تسمح لك كل قاعدة من قواعد الكلمات المفتاحية بالبحث عن كلمة أو أكثر أو عبارات داخل كل أو جزء محدد من المحادثة. عندما يتم العثور على تطابق، يتم وسم المكالمة بالكلمة المفتاحية، والتي تعرض بعد ذلك على <em>'Conversations'</em> وتكون قابلة للبحث أيضا.</p> https://docs.eu.xarios.cloud/ar/config/ci/scoring/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.eu.xarios.cloud/ar/config/ci/scoring/ <h1 id="التسجيل"> التسجيل <a class="anchor" href="#%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b3%d8%ac%d9%8a%d9%84">#</a> </h1> <p>توفر ميزة <em>Scoreing</em> طريقة لتقييم المكالمات تلقائيا بناء على مجموعة متنوعة من المقاييس المتاحة. يمكن أن يكون ذلك مفيدا لمراقبة أداء الوكلاء، وضمان الامتثال لسياسات الشركة، وتحديد مجالات التحسين.</p> <blockquote class="book-hint info"> <span class="hint-svg" > <svg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' class='ionicon' viewBox='0 0 512 512'><title>Information Circle</title><path d='M248 64C146.39 64 64 146.39 64 248s82.39 184 184 184 184-82.39 184-184S349.61 64 248 64z' fill='none' stroke='currentColor' stroke-miterlimit='10' stroke-width='32'/><path fill='none' stroke='currentColor' stroke-linecap='round' stroke-linejoin='round' stroke-width='32' d='M220 220h32v116'/><path fill='none' stroke='currentColor' stroke-linecap='round' stroke-miterlimit='10' stroke-width='32' d='M208 340h88'/><path d='M248 130a26 26 0 1026 26 26 26 0 00-26-26z'/></svg> </span> <strong> info</strong><br> فقط المستخدمون الذين لديهم دور <em>'ضمان الجودة'</em> يمكنهم تسجيل تقييم مكالماتهم. </blockquote> <h2 id="إنشاء-بطاقة-النتائج"> إنشاء بطاقة النتائج <a class="anchor" href="#%d8%a5%d9%86%d8%b4%d8%a7%d8%a1-%d8%a8%d8%b7%d8%a7%d9%82%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d9%86%d8%aa%d8%a7%d8%a6%d8%ac">#</a> </h2> <p>تحت قسم <em>'الذكاء المحادثي / التقييم'</em> في إعدادات البوابة، يمكنك إضافة بطاقة نتائج جديدة أو تعديل بطاقات التقييم الموجودة. لإضافة بطاقة تقييم جديدة، انقر على زر <em>'+ إضافة بطاقة النتائج'</em> واملأ الإعدادات التالية:</p>