https://docs.eu.xarios.cloud/ar/gettingstarted/ Recent content in البدء on ~.Dimensions.~ Hugo ar https://docs.eu.xarios.cloud/ar/gettingstarted/intro/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.eu.xarios.cloud/ar/gettingstarted/intro/ <h1 id="إدارة-المكالمات--analytics"> إدارة المكالمات &amp; Analytics <a class="anchor" href="#%d8%a5%d8%af%d8%a7%d8%b1%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d9%85%d9%83%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%a7%d8%aa--analytics">#</a> </h1> <p>توفر هذه البوابة لتحليلات المكالمات مجموعة من الأدوات لتحليل تجربة المكالمات لعملائك ومراقبة أداء الموظفين.<br> سواء تاريخيا أو في الوقت الحقيقي.</p> <p>يجمع النظام معلومات عن جميع المكالمات الهاتفية، ويتتبع إلى أين تم توجيه المكالمات (بما في ذلك إعلانات توجيه المكالمات/المتابعين التلقائيين) وتخزين DID,<br> معلومات الاتصال والمعلومات الداخلية مثل المستخدمين والوكلاء.</p> <h2 id="واجهة-المستخدم"> واجهة المستخدم <a class="anchor" href="#%d9%88%d8%a7%d8%ac%d9%87%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%b3%d8%aa%d8%ae%d8%af%d9%85">#</a> </h2> <p>يقدم هذا القسم نظرة عامة على واجهة مستخدم البوابة، موضحا الغرض من كل منطقة.</p> https://docs.eu.xarios.cloud/ar/gettingstarted/trainingvideos/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.eu.xarios.cloud/ar/gettingstarted/trainingvideos/ <h1 id="فيديوهات-التدريب"> فيديوهات التدريب <a class="anchor" href="#%d9%81%d9%8a%d8%af%d9%8a%d9%88%d9%87%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%af%d8%b1%d9%8a%d8%a8">#</a> </h1> <p>تقدم الفيديوهات التالية ملخصا لواجهة المستخدم والميزات الأساسية للحل.</p> <h2 id="مقدمة-واجهة-المستخدم"> مقدمة واجهة المستخدم <a class="anchor" href="#%d9%85%d9%82%d8%af%d9%85%d8%a9-%d9%88%d8%a7%d8%ac%d9%87%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%b3%d8%aa%d8%ae%d8%af%d9%85">#</a> </h2> <p>مقدمة لكيفية تسجيل الدخول إلى النظام والتنقل في واجهة المستخدم:</p> <h2 id=""> <a href="http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=rK9jU1Bo7YA" target="_blank"><img src="http://img.youtube.com/vi/rK9jU1Bo7YA/0.jpg" alt="فيديو مقدمة عن واجهة المستخدم" width="240" height="180" border="10"></a> <a class="anchor" href="#">#</a> </h2> <h2 id="التقارير"> التقارير <a class="anchor" href="#%d8%a7%d9%84%d8%aa%d9%82%d8%a7%d8%b1%d9%8a%d8%b1">#</a> </h2> <p>توفر الفيديوهات التالية معلومات حول كيفية إنشاء وتشغيل وتخصيص التقارير التاريخية:</p> <div class="video-outer" style="width:100%;"> <div class="video-div" style="width:50%; float:left"> <h3>مقدمة</h3> <a href="http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=3SO_lmtd3VU" target="_blank"><img src="http://img.youtube.com/vi/3SO_lmtd3VU/0.jpg" alt="فيديو مقدمة التقرير" width="240" height="180" border="10"></img></a> </div> <div class="video-div" style="width:50%; float:left;"> <h3>الإبداع والتحرير</h3> <a href="http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Uw0j1jkAu20" target="_blank"><img src="http://img.youtube.com/vi/Uw0j1jkAu20/0.jpg" alt="فيديو إنشاء التقارير" width="240" height="180" border="10"></img></a> </div> </div> <h2 id="لمزيد-من-المعلومات-يرجى-الرجوع-إلى-قسم-reports"> لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى قسم <a href="../../reports/">Reports</a>. <a class="anchor" href="#%d9%84%d9%85%d8%b2%d9%8a%d8%af-%d9%85%d9%86-%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%b9%d9%84%d9%88%d9%85%d8%a7%d8%aa-%d9%8a%d8%b1%d8%ac%d9%89-%d8%a7%d9%84%d8%b1%d8%ac%d9%88%d8%b9-%d8%a5%d9%84%d9%89-%d9%82%d8%b3%d9%85-reports">#</a> </h2> <h2 id="ألواح-الجدار"> ألواح الجدار <a class="anchor" href="#%d8%a3%d9%84%d9%88%d8%a7%d8%ad-%d8%a7%d9%84%d8%ac%d8%af%d8%a7%d8%b1">#</a> </h2> <p>تقدم الفيديوهات التالية نظرة عامة على لوحة الجدران والبلاط المتاح:</p> https://docs.eu.xarios.cloud/ar/gettingstarted/usersettings/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.eu.xarios.cloud/ar/gettingstarted/usersettings/ <h1 id="إعدادات-المستخدم"> إعدادات المستخدم <a class="anchor" href="#%d8%a5%d8%b9%d8%af%d8%a7%d8%af%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%b3%d8%aa%d8%ae%d8%af%d9%85">#</a> </h1> <p>لكل مستخدم يصل إلى النظام هناك بعض الإعدادات الأساسية التي تنطبق عليه فقط. يمكن الوصول إلى الإعدادات القائمة على المستخدم باختيار خيار 'ملفي الشخصي' من قائمة سياق المستخدم في أسفل خيارات التنقل في البوابة:</p> <p><img src="https://docs.eu.xarios.cloud/img/user-settings-nav.png" alt="لقطة شاشة" /></p> <p>يمكن تحديث الإعدادات الموضحة أدناه حسب الحاجة من قبل المستخدم المسجل.</p> <h2 id="تفاصيلك"> تفاصيلك <a class="anchor" href="#%d8%aa%d9%81%d8%a7%d8%b5%d9%8a%d9%84%d9%83">#</a> </h2> <p>يحتوي هذا القسم على معلومات أساسية للمستخدمين.</p> <blockquote class="book-hint info"> <span class="hint-svg" > <svg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' class='ionicon' viewBox='0 0 512 512'><title>Information Circle</title><path d='M248 64C146.39 64 64 146.39 64 248s82.39 184 184 184 184-82.39 184-184S349.61 64 248 64z' fill='none' stroke='currentColor' stroke-miterlimit='10' stroke-width='32'/><path fill='none' stroke='currentColor' stroke-linecap='round' stroke-linejoin='round' stroke-width='32' d='M220 220h32v116'/><path fill='none' stroke='currentColor' stroke-linecap='round' stroke-miterlimit='10' stroke-width='32' d='M208 340h88'/><path d='M248 130a26 26 0 1026 26 26 26 0 00-26-26z'/></svg> </span> <strong> info</strong><br> تذكر أن تضغط على زر 'حفظ' بعد تغيير أي خصائص وإلا ستفقد التغييرات. </blockquote> <h3 id="اسم-المستخدم"> اسم المستخدم <a class="anchor" href="#%d8%a7%d8%b3%d9%85-%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%b3%d8%aa%d8%ae%d8%af%d9%85">#</a> </h3> <p>يستخدم اسم المستخدم لتسجيل الدخول إلى النظام عند عدم استخدام تسجيل الدخول الموحد. يتم إصلاح اسم المستخدم عند إنشاء حساب المستخدم ولا يمكن تغييره. يعرض اسم المستخدم هنا للرجوع إليه فقط.</p> https://docs.eu.xarios.cloud/ar/gettingstarted/horizon/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.eu.xarios.cloud/ar/gettingstarted/horizon/ <h1 id="هورايزن"> هورايزن <a class="anchor" href="#%d9%87%d9%88%d8%b1%d8%a7%d9%8a%d8%b2%d9%86">#</a> </h1> <h2 id="تفاصيل-استخدام-بوابة-التسجيل"> تفاصيل استخدام بوابة التسجيل <a class="anchor" href="#%d8%aa%d9%81%d8%a7%d8%b5%d9%8a%d9%84-%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%ae%d8%af%d8%a7%d9%85-%d8%a8%d9%88%d8%a7%d8%a8%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b3%d8%ac%d9%8a%d9%84">#</a> </h2> <p>~.Dimensions.~ يستخدم بوابة التسجيل المتقدمة لتحميل تسجيلات المكالمات من هورايزن. للقيام بذلك، يتطلب حساب مستخدم مخصص على بوابة التسجيلات المتقدمة.</p> <p>يرجى اتباع التعليمات أدناه لإنشاء حساب مخصص ل ~.Dimensions.~ للاستخدام.</p> <blockquote class="book-hint info"> <span class="hint-svg" > <svg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' class='ionicon' viewBox='0 0 512 512'><title>Information Circle</title><path d='M248 64C146.39 64 64 146.39 64 248s82.39 184 184 184 184-82.39 184-184S349.61 64 248 64z' fill='none' stroke='currentColor' stroke-miterlimit='10' stroke-width='32'/><path fill='none' stroke='currentColor' stroke-linecap='round' stroke-linejoin='round' stroke-width='32' d='M220 220h32v116'/><path fill='none' stroke='currentColor' stroke-linecap='round' stroke-miterlimit='10' stroke-width='32' d='M208 340h88'/><path d='M248 130a26 26 0 1026 26 26 26 0 00-26-26z'/></svg> </span> <strong> info</strong><br> ~.Dimensions.~ ستستورد نسخة من التسجيلات (للمستخدمين الذين تم تفعيل النسخ المكتوب) المتاحة عند إضافة الاتصال لأول مرة، ثم تتحقق كل 15 دقيقة من التسجيلات الجديدة. </blockquote> <p>لإنشاء حساب مستخدم مخصص ل ~.Dimensions.~، سجل الدخول إلى بوابة التسجيل المتقدمة.</p> https://docs.eu.xarios.cloud/ar/gettingstarted/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.eu.xarios.cloud/ar/gettingstarted/dispositions/ <h1 id="الأحكام"> الأحكام <a class="anchor" href="#%d8%a7%d9%84%d8%a3%d8%ad%d9%83%d8%a7%d9%85">#</a> </h1> <p>التصويبات هي فعليا نتائج استدعاء، وتستخدم لتقديم تفاصيل عن نجاح أو فشل كل نداء. تعمل التصويبات بطريقة مشابهة لعلامات النداء، لكنها منفذة. وهذا يعني أنه لكل قاعدة تصفية يتم إنشاؤها، هناك حاجة إلى مرشح مصاحب للتحكم في أي النداءات يجب أن تطبق عليها.</p> <blockquote class="book-hint info"> <span class="hint-svg" > <svg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' class='ionicon' viewBox='0 0 512 512'><title>Information Circle</title><path d='M248 64C146.39 64 64 146.39 64 248s82.39 184 184 184 184-82.39 184-184S349.61 64 248 64z' fill='none' stroke='currentColor' stroke-miterlimit='10' stroke-width='32'/><path fill='none' stroke='currentColor' stroke-linecap='round' stroke-linejoin='round' stroke-width='32' d='M220 220h32v116'/><path fill='none' stroke='currentColor' stroke-linecap='round' stroke-miterlimit='10' stroke-width='32' d='M208 340h88'/><path d='M248 130a26 26 0 1026 26 26 26 0 00-26-26z'/></svg> </span> <strong> info</strong><br> تتوفر القرارات برخصة العميل <em>'Analytics'</em>. </blockquote> <p>يمكن العثور على تفاصيل حول كيفية تكوين الترتيبات <a href="../../config/dispositions/">here</a>.</p> https://docs.eu.xarios.cloud/ar/gettingstarted/directories/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.eu.xarios.cloud/ar/gettingstarted/directories/ <h1 id="أدلة-التواصل"> أدلة التواصل <a class="anchor" href="#%d8%a3%d8%af%d9%84%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d9%88%d8%a7%d8%b5%d9%84">#</a> </h1> <p>~.Dimensions.~ يوفر ميزة قاعدة بيانات جهات الاتصال تتيح إضافة سجلات العملاء أو سجلات CRM بالإضافة. يمكن بعد ذلك استخدام هذه الاتصالات في جميع أنحاء الحل لتوفير الميزات التالية:</p> <p>للحصول على معلومات حول كيفية تكوين دليل جهات الاتصال، يرجى الرجوع إلى قسم <a href="../../config/contactdirectories/">Settings</a>.</p> <h2 id="التقارير"> التقارير <a class="anchor" href="#%d8%a7%d9%84%d8%aa%d9%82%d8%a7%d8%b1%d9%8a%d8%b1">#</a> </h2> <p>تحفظ معلومات الاتصال بجانب معلومات المكالمات ويمكن استخدامها كمعلومات مكالمات أخرى عند تشغيل التقارير.</p> <p>يمكن إضافة حقول جهات الاتصال إلى تقارير قائمة المكالمات لتوفير معلومات إضافية. تتوفر حقول جهات الاتصال أيضا في فلاتر للمساعدة عند البحث عن مكالمات محددة أو تحليل أنواع محددة من العملاء.</p> https://docs.eu.xarios.cloud/ar/gettingstarted/clients/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.eu.xarios.cloud/ar/gettingstarted/clients/ <h1 id="ucclient-العملاء"> ~.UcClient.~ العملاء <a class="anchor" href="#ucclient-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d9%85%d9%84%d8%a7%d8%a1">#</a> </h1> <p>~.UcClient.~ يوفر العملاء للمستخدمين إمكانية التحكم في هواتفهم، بما في ذلك الوصول إلى سجل المكالمات، البريد الصوتي، جهات الاتصال، وميزات الهاتف البرمجي المتاحة.</p> <blockquote class="book-hint note"> <span class="hint-svg" > <svg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' class='ionicon' viewBox='0 0 512 512'><title>Document</title><path d='M416 221.25V416a48 48 0 01-48 48H144a48 48 0 01-48-48V96a48 48 0 0148-48h98.75a32 32 0 0122.62 9.37l141.26 141.26a32 32 0 019.37 22.62z' fill='none' stroke='currentColor' stroke-linejoin='round' stroke-width='32'/><path d='M256 56v120a32 32 0 0032 32h120' fill='none' stroke='currentColor' stroke-linecap='round' stroke-linejoin='round' stroke-width='32'/></svg> </span> <strong> note</strong><br> الوصول إلى ~.UcClient.~ العملاء يتم التحكم في الترخيص. إذا لم يكن هناك مرجع لصلاحيات العميل في البوابة، يتم الوصول إلى ~.UcClient.~ العملاء غير مفعلين. </blockquote> <h2 id="أنواع-العملاء"> أنواع العملاء <a class="anchor" href="#%d8%a3%d9%86%d9%88%d8%a7%d8%b9-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d9%85%d9%84%d8%a7%d8%a1">#</a> </h2> <p>يوضح الجدول أدناه ~.UcClient.~ العملاء المتاحين، وصف موجز ورابط لتوثيق العميل المخصص:</p> https://docs.eu.xarios.cloud/ar/gettingstarted/pbxtypes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.eu.xarios.cloud/ar/gettingstarted/pbxtypes/ <h1 id="أنواع-المنصات"> أنواع المنصات <a class="anchor" href="#%d8%a3%d9%86%d9%88%d8%a7%d8%b9-%d8%a7%d9%84%d9%85%d9%86%d8%b5%d8%a7%d8%aa">#</a> </h1> <div class="voice;"style="display: none"></div> <div class="voice;"><p>تسلط مصفوفة الميزات أدناه الضوء على الفروقات في الميزات المتاحة على كل نوع منصة ~.Dimensions.~ تدعم:</p> <table> <thead> <tr> <th style="text-align: left">النوع</th> <th style="text-align: center">بيانات Live<br>Call</th> <th style="text-align: center">تسجيل المكالمة<br>التشغيل</th> <th style="text-align: left">قيود التقارير<br></th> <th style="text-align: left">المستخدم<br>Interaction</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td style="text-align: left">~.pbx.kazoo.name.~</td> <td style="text-align: center"><span style="color:#70AD47">✔</span></td> <td style="text-align: center"><span style="color:#70AD47">✔</span></td> <td style="text-align: left"><ul><li>لا توجد قيود</li></ul></td> <td style="text-align: left"><ul><li>جميع التفاعلات مدعومة</li></ul></td> </tr> <tr> <td style="text-align: left">3CX</td> <td style="text-align: center"><span style="color:#70AD47">✔</span></td> <td style="text-align: center"><span style="color:#70AD47">✔</span></td> <td style="text-align: left"><ul><li>لا يوجد <em>انتظار الوقت</em> الإبلاغ</li><li>لا يوجد <em>Voicemail</em> الإبلاغ</li></ul></td> <td style="text-align: left"><ul><li>لا دعم <em>Steal</em></li></ul></td> </tr> <tr> <td style="text-align: left">Microsoft Teams</td> <td style="text-align: center"><span style="color:#C00000">✘</span></td> <td style="text-align: center"><span style="color:#70AD47">✔</span></td> <td style="text-align: left"><ul><li>لا يوجد تقارير <em>Ring</em>/<em>Hold Time</em></li><li>لا يوجد تقارير <em>Transfer</em></li><li>لا يوجد <em>Voicemail</em> الإبلاغ</li></ul></td> <td style="text-align: left"><ul><li>لا توجد تفاعلات مدعومة</li></ul></td> </tr> </tbody> </table></div> <blockquote class="book-hint info"> <span class="hint-svg" > <svg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' class='ionicon' viewBox='0 0 512 512'><title>Information Circle</title><path d='M248 64C146.39 64 64 146.39 64 248s82.39 184 184 184 184-82.39 184-184S349.61 64 248 64z' fill='none' stroke='currentColor' stroke-miterlimit='10' stroke-width='32'/><path fill='none' stroke='currentColor' stroke-linecap='round' stroke-linejoin='round' stroke-width='32' d='M220 220h32v116'/><path fill='none' stroke='currentColor' stroke-linecap='round' stroke-miterlimit='10' stroke-width='32' d='M208 340h88'/><path d='M248 130a26 26 0 1026 26 26 26 0 00-26-26z'/></svg> </span> <strong> info</strong><br> إذا كان ~.Dimensions.~ يجمع البيانات من منصات متعددة، ستكون هناك ميزات مختلفة حسب المنصة التي يوجد عليها المستخدم/المكالمات. </blockquote> https://docs.eu.xarios.cloud/ar/gettingstarted/callrecording/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.eu.xarios.cloud/ar/gettingstarted/callrecording/ <h1 id="تسجيل-المكالمات"> تسجيل المكالمات <a class="anchor" href="#%d8%aa%d8%b3%d8%ac%d9%8a%d9%84-%d8%a7%d9%84%d9%85%d9%83%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%a7%d8%aa">#</a> </h1> <p>إذا تم تفعيله ضد حسابك وحصل المستخدم على الإذن الصحيح، فإن ~.Dimensions.~ يوفر الوصول إلى مكالمات الهاتف التشغيلية مباشرة من التقارير.</p> <p>يتوفر الوصول إلى تسجيلات المكالمات من خلال طريقتين:</p> <ul> <li><a href="../../conversations/">Conversations</a> -&gt; منطقة مخصصة للوصول إلى تسجيلات المكالمات وبيانات الذكاء المحادثي.</li> <li><a href="../../reports/customreports/segmentview/">جلسة المكالمة</a> -&gt; من خلال النقر على عرض جلسة المكالمة من أي تقرير قائمة مكالمات، يمكنك الوصول إلى تسجيلات تلك المكالمة المحددة.</li> </ul> <h2 id="أي-المكالمات-يتم-تسجيلها"> أي المكالمات يتم تسجيلها؟ <a class="anchor" href="#%d8%a3%d9%8a-%d8%a7%d9%84%d9%85%d9%83%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%a7%d8%aa-%d9%8a%d8%aa%d9%85-%d8%aa%d8%b3%d8%ac%d9%8a%d9%84%d9%87%d8%a7">#</a> </h2> <div class="voice;">يتم التحكم في متى وكيفية تسجيل المكالمات على منصة الاتصالات. يرجى الرجوع إلى مسؤول النظام لمزيد من المعلومات.</div> <div class="voice;"style="display: none"></div> <div class="voice;"style="display: none"></div> <h2 id="تسجيل-تشغيل-من-تقرير"> تسجيل تشغيل من تقرير <a class="anchor" href="#%d8%aa%d8%b3%d8%ac%d9%8a%d9%84-%d8%aa%d8%b4%d8%ba%d9%8a%d9%84-%d9%85%d9%86-%d8%aa%d9%82%d8%b1%d9%8a%d8%b1">#</a> </h2> <p>لتشغيل مكالمة، ما عليك سوى تشغيل تقرير قائمة المكالمات واستخدام الفلتر المحفوظ أو السريع لتحديد المكالمة المحددة التي يجب إعادة تشغيلها.</p>