Vue d'ensemble de la fonctionnalité #

Une fois connecté, ~.UcClient.~ surveillera l'utilisation du téléphone (ou s'inscrira en tant que téléphone logiciel), fournissant des informations utiles sur les appels et des détails sur le statut des collègues.

• Écran d'appel -> La vue des appels fournit des détails sur l'historique de vos appels et permet de contrôler les appels et les appels en cours.
• Présence -> Chacun ~.UcClient.~ l'utilisateur peut contrôler sa propre « présence ». Cela fournit aux autres utilisateurs des informations sur la disponibilité, en plus de savoir s'ils sont au téléphone ou non.
• Faire des appels -> ~.UcClient.~ fournit aux utilisateurs des moyens faciles de passer des appels téléphoniques, ce qui permet d'accélérer le processus de composition et de réduire les mauvais cadrans.
• Notifications -> ~.UcClient.~ surveille l'utilisation du téléphone et fournit des notifications avec des informations, y compris le numéro de téléphone, DID, les informations de file d'attente et les prepends.
• Écran Pop -> ~.UcClient.~ peut appeler un URL ou EXE sur un événement de sonnerie d'appel ou de réponse, pour effectuer un pop d'écran de base.
• Contacts -> ~.UcClient.~' la vue de contact fournit des informations sur la présence et l'état des collègues, aidant les utilisateurs à voir qui est disponible et qui peut être hors du bureau. En outre, les utilisateurs peuvent accéder aux répertoires de contacts gérés de manière centralisée via la vue contacts pour permettre une numérotation rapide de CRM les dossiers.
• Contrôle ACD -> ~.UcClient.~' le contrôle ACD permet aux utilisateurs de se connecter pour commencer à prendre des appels ACD ainsi que de fournir un accès pour afficher / contrôler leur statut.
• Dispositions -> Les dispositions suivent le résultat de chaque appel. Sélectionnez le résultat de l'appel parmi les options disponibles lorsque vous y êtes invité.