Microsoft Windows Configuração #

~.UcClient.~ Edição Web #

Softphone #

Softphone Offline

Notificações #

Bloqueadores de Pop-ups

~.UcClient.~ para Windows #

Instalação #

• Erro de instalação

Ao alternar entre versões do cliente, o seguinte erro pode ser visto se uma versão mais antiga não tiver sido desinstalada corretamente.

Falha na instalação do aplicativo com mensagem de erro: O uri do appinstaller
<https://clients.na.xarios.cloud/desktop/windows/Package.Plum.appinstaller>
já está sendo usado por outro pacote e não pode ser aplicado ao pacote Connect_h07nfn6p019j6 até que a associação seja removida. (0x80004005)

• O computador precisa reiniciar após uma desinstalação
• O usuário não tem as permissões corretas para desinstalar fazendo com que os componentes sejam deixados no computador

Se uma reinicialização do computador não resolver o problema, use os seguintes scripts 'Powershell' para identificar os componentes do cliente instalados e removê-los:

Execute o seguinte script para ver quais componentes do cliente ainda estão instalados:
Get-AppXPackage Connect\*

Execute o script abaixo para desinstalar qualquer coisa que comece com Connect que possa ser deixada por perto
Get-AppXPackage Connect\* | Remover-AppXPackage

warning
Antes de usar o script de pacote de remoção, certifique-se de que nenhum outro aplicativo instalado comece com o nome 'Conectar'. Se isso acontecer, modifique o padrão de nome de acordo.

• XML Erro

Às vezes, o seguinte erro pode aparecer ao tentar atualizar o aplicativo:

Quando isso ocorrer, reinicie o computador ou reinicie o Otimização da entrega Windows Serviço e, em seguida, tente a atualização novamente.

• Protocolo MS-AppInstaller desativado

Este erro está sendo visto atualmente devido a um Windows Problema do patch de segurança:

Quando isso ocorrer, siga o Instalação de domínio instruções para descarregar e instalar o ficheiro '.msix' diretamente.

Softphone #

Softphone Offline

Se o softphone estiver consistentemente offline, ~.UcClient.~ provavelmente está tendo dificuldade em se registrar via SIP. Confira os seguintes itens:

• Rede - Verifique se tem uma ligação à Internet a funcionar e se o seguinte DNS endereço pode ser resolvido: sip.xarios.cloud
• NAT - Tente conectar-se com Auto-NAT usando ICE ou com NAT definido como Nenhum
• SIP ALG - Verifique o roteador local e certifique-se de que SIP ALG está desativado.

Áudio não direcional ou unidirecional

Se não houver áudio em uma chamada, pode ser um problema de rede com RTP pacotes de mídia ou um problema de dispositivo de áudio local.

Notificações #

As notificações de chamada são apresentadas ao usuário usando Windows Notificações. Como e quando as notificações aparecem podem ser afetadas pelas configurações de notificação do sistema operacional.

Configurações de notificação

Verifique se as notificações estão ativadas acedendo às definições de gestão de notificações. Clique no ícone de notificação no lado direito da barra de tarefas e, em seguida, clique no botão » Gerenciar notificações' link (canto superior direito)

O » Notificações & ações' a janela de configurações agora deve ser exibida. Certifique-se de que as notificações estão ativadas em geral. Sugerimos ter as 3 primeiras opções habilitadas para aproveitar ao máximo o ~.UcClient.~ notificações.

Mais abaixo na página, verifique se as notificações para ~.UcClient.~ não foram desativados.

Se você ainda não está recebendo notificações, verifique se ~.UcClient.~ está conectado ao servidor fazendo uma chamada através do » Pesquisar ou marcar' caixa de texto. Se isso não funcionar, tente sair e voltar para o ~.UcClient.~ cliente.

Assistência Focus

Microsoft Windows fornece o » Assistente de foco' recurso que pode ser usado para desativar notificações durante uma reunião ou outras vezes em que os usuários não desejam ser incomodados.

Para verificar se o » Assistente de foco' está habilitado, abra a Central de Notificações usando o ícone na extremidade direita da barra de tarefas.

Windows Defesa #

Se estiver usando o recurso Screen Pop de ~.UcClient.~ para abrir um executável, Windows O Defender pode bloquear isso por padrão.

Um exemplo de Defender bloqueando a ação pode ser visto em 'Windows Histórico de Segurança/Proteção', mostrado na imagem abaixo:

Se vir a mensagem acima no seu computador, terá de desativar este bloqueio.

note
Isso pode se aplicar a qualquer outro aplicativo de segurança instalado no computador. Consulte a documentação do fornecedor para obter detalhes sobre como desativar o bloqueio.