Laporan #

Laporan Historis adalah alat utama untuk menganalisis lalu lintas panggilan dan status pengguna/agen. Melalui berbagai template, Reports menyediakan semua informasi yang disimpan oleh sistem dalam antarmuka yang mudah digunakan dan dapat disesuaikan.

Area Laporan menyediakan akses untuk melihat, memodifikasi, menghapus, atau membuat laporan baru pada sistem.

Bergantung pada lisensi yang digunakan, jenis laporan berikut dapat diakses:

• Laporan Daftar Panggilan -> Daftar data panggilan yang tersegmentasi atau tidak tersegmentasi, termasuk panggilan yang diabaikan dan tidak dikembalikan
• Laporan Ringkasan -> Grup laporan berdasarkan Perangkat, Pengguna, Agen, Antrean/Grup, Trunk, DID atau Waktu Mulai

Untuk informasi lebih lanjut tentang jenis laporan yang tersedia, silakan lihat Templat Laporan bagian.

Menemukan Laporan #

Kisi laporan menampilkan semua laporan yang ada dalam ruang kerja aktif:

Jika ada sejumlah besar laporan di kisi, utilitas pencarian dapat digunakan untuk memfilter laporan yang ditampilkan dengan cepat.

tip
Ingatlah untuk menambahkan laporan yang umum digunakan ke Favorit dengan mengklik () ikon.

Melihat Laporan #

Untuk menjalankan laporan, klik link "Jalankan" untuk mengirimkan permintaan laporan. Bergantung pada rentang tanggal untuk laporan dan jumlah data yang sedang diproses, diperlukan waktu yang bervariasi untuk menjalankan laporan.

Sel status akan memberikan umpan balik tentang kapan laporan siap untuk dilihat.

• Mengajukan Permintaan -> Laporan sedang menunggu untuk diambil dari generator laporan
• Antrean -> Laporan berada dalam antrean dan sedang diproses
• Laporan Selesai -> Laporan telah berhasil diproses

Setelah status "Laporan selesai" muncul, klik link "lihat" untuk membuka penampil laporan.

Lihat Melihat Laporan untuk informasi tentang antarmuka penampil laporan.

Fungsi lainnya #

Fungsi lain yang tersedia untuk definisi laporan tercantum di sini: