Diretórios de contatos #
Esta secção de ~.Dimensions.~ fornece aos usuários uma maneira de criar e gerenciar Diretórios de Contatos. As informações de contato armazenadas aqui serão anexadas aos dados do relatório e fornecidas ao ~.UcClient.~ clientes para fornecer aos usuários informações adicionais sobre com quem estão falando.
~.Dimensions.~ permite que vários diretórios sejam importados para fornecer suporte a várias fontes de dados e fornecer flexibilidade com segurança, fornecendo controles para o acesso dos usuários em cada diretório.
Para obter mais informações sobre os usos dos diretórios de contato, consulte o Introdução secção.
tip
Se o Diretórios de contato área não é visível, verifique se lhe foi dado o correto permissão para poder adicionar/editar diretórios.
Visualizar/Editar Contactos #
A tabela que lista os diretórios atuais deve mostrar uma contagem do número total de inteiros. Para visualizar esses contatos ou adicioná-los/editá-los manualmente, clique no nome do diretório para acessar o Contactos área.
Mais informações em Gerenciando contatos
Importando dados de contato #
A maneira mais simples de carregar contatos em um diretório é importá-los usando um CSV arquivo. Isso deve ser feito regularmente para manter os dados de contato atualizados.
Mais informações em Importando dados de contato
Roteamento de chamadas de contatos #
Se os registros de contato tiverem sido preenchidos com um destino de roteamento preferencial, a plataforma de comunicações pode ser configurada para procurar o destino e rotear a chamada automaticamente usando o exposto ~.Dimensions.~ Webhook de roteamento.
Este recurso é ótimo para enviar contatos VIP para uma equipe de resposta dedicada ou usuário, mesmo que eles discem o número principal da empresa.
Mais informações em Contatos de roteamento
note
Esta funcionalidade está disponível em ~.pbx.kazoo.name.~ e 3CX plataformas de comunicação.