Integração #
Usar ~.Dimensions.~ para agilizar as comunicações com o cliente e melhorar a eficiência de sua equipe. ~.Dimensions.~ oferece várias maneiras de integrar diferentes sistemas de negócios, permitindo que os processos sejam vinculados para minimizar as tarefas manuais e garantir que os usuários tenham acesso a todos os dados de que precisam.
Opções de integração #
CRM Integração #
~.Dimensions.~ fornece integração em uma gama de CRM soluções, incluindo Salesforce.com, Microsoft Dynamics 365, Freshdesk, Zoho, Zendesk & Clio. Essas integrações são fornecidas por meio de um ~.Ucclient.~ cliente.
Além disso, um padrão URL screen-pop pode ser implementado através do ~.UcClient.~ Clientes de desktop. Para obter mais informações sobre ~.UcClient.~ CRM & Clientes de desktop, use os links de documentação abaixo:
REST API #
O REST API pode ser usado para gerenciar o ~.Dimensions.~ diretórios de contatos, mantendo-os sincronizados com as atualizações de diretórios externos CRM para garantir que os dados não fiquem obsoletos.
Webhooks #
Os webhooks podem ser usados para atualizar o sistema externo com dados de chamada. Os webhooks são acionados no final de uma chamada para fornecer detalhes do resultado da chamada, link de gravação, etc., para outros sistemas. Quando usado em conjunto com Marcação de chamadas, as informações contextuais que foram adicionadas a uma chamada podem ser passadas para um CRM ou usado para iniciar um processo de fluxo de trabalho.