Ajustes generales #
Esta configuración controla varios aspectos del portal a nivel de sistema.
Portal - Visibilidad de características #
De forma predeterminada, todas las características de la solución se muestran a los usuarios. Con el fin de simplificar la interfaz para los usuarios, se pueden ocultar áreas específicas de la solución si no son relevantes. Para ocultar una característica específica, simplemente desmarque las opciones relevantes.
Ubicación #
| Ajuste | Descripción | Predeterminado |
|---|---|---|
| País | El país seleccionado aquí controlará el formato de los números de teléfono en los informes y cualquier otro cambio regional. | N/A |
| Huso horario | Al ejecutar informes, las horas de llamada/estado se convertirán a esta zona horaria. Además, las estadísticas diarias en tiempo real se restablecerán a medianoche en función de esta zona horaria. | Zona horaria de su cuenta de cliente |
| Tiempo de espera de la sesión | Se cerrará la sesión de los usuarios del portal si están inactivos más allá de este tiempo. | 120 |
Conformidad #
Para las empresas en las que los datos de los clientes son confidenciales, puede ser importante asegurarse de que la información de las llamadas almacenada en el sistema no sea de identificación personal. Esto incluye asegurarse de que alguien no pueda buscar un nombre utilizando un número de teléfono como parámetro de búsqueda o viceversa.
Cuando la configuración Suprimir CName está habilitada, el nombre Identificador de llamadas asociado con una llamada (y cualquier dato de coincidencia de contacto) no se guardará históricamente dentro de los datos de llamada. Esto proporciona una capa adicional de seguridad para garantizar que los nombres no se puedan vincular a números de teléfono donde la confidencialidad de los datos es un problema, con el objetivo de eliminar la información de identificación personal de los registros de llamadas.
info
El nombre del identificador de llamadas y la información de coincidencia de contacto seguirán estando disponibles para Real-Time y ~.UcClient.~ mientras la llamada está en curso.