Directorios de contactos #

~.Dimensions.~ proporciona una función de base de datos de contactos que permite agregar registros de clientes o CRM. Estos contactos se pueden usar en toda la solución para proporcionar las siguientes características:

Para obtener información sobre cómo configurar un directorio de contactos, consulte la sección Settings.

Informes #

La información de contacto se guarda junto con la información de la llamada y se puede utilizar como otra información de la llamada al ejecutar informes.

Los campos de contacto se pueden agregar a los informes de la lista de llamadas para proporcionar información adicional. Los campos de contacto también están disponibles en los filtros para ayudar a la hora de buscar llamadas específicas o analizar tipos específicos de clientes.

~.UcClient.~ Clientes #

La información de coincidencia de contacto se pasa a ~.UcClient.~ para que los usuarios tengan información adicional sobre las personas que llaman cuando participan en una llamada telefónica.

Pantalla emergente #

Cuando corresponda, los directorios de contactos se pueden configurar con una URL emergente que puede ser utilizada por ~.UcClient.~ Escritorio para proporcionar a los usuarios una forma rápida de acceder a un registro CRM basado en la web sin implementar una integración completa de CRM.