Intégration #
Utilisation ~.Dimensions.~ pour rationaliser les communications avec les clients et améliorer l'efficacité de votre personnel. ~.Dimensions.~ offre plusieurs façons d'intégrer différents systèmes d'entreprise, permettant aux processus d'être liés pour minimiser les tâches manuelles et s'assurer que les utilisateurs ont accès à toutes les données dont ils ont besoin.
Options d'intégration #
CRM Intégration #
~.Dimensions.~ fournit l'intégration dans une gamme de CRM solutions, y compris Salesforce.com, Microsoft Dynamics 365, Freshdesk, Zoho, Zendesk & Clio. Ces intégrations sont assurées par le biais d'un ~.Ucclient.~ client.
En outre, une norme URL basé screen-pop peut être implémenté via le ~.UcClient.~ Clients de bureau. Pour plus d'informations sur ~.UcClient.~ CRM & Clients de bureau, veuillez utiliser les liens de documentation ci-dessous :
REST API #
Le REST API peut être utilisé pour gérer le ~.Dimensions.~ contacter les répertoires, en les gardant synchronisés avec les mises à jour externes CRM pour s'assurer que les données ne deviennent pas obsolètes.
Webhooks #
Les webhooks peuvent être utilisés pour mettre à jour le système externe avec les données d'appel. Les webhooks se déclenchent à la fin d'un appel pour fournir des détails sur le résultat de l'appel, l'enregistrement du lien, etc. vers d'autres systèmes. Lorsqu'il est utilisé en conjonction avec Marquage des appels, les informations contextuelles qui ont été ajoutées à un appel peuvent être transmises à un CRM ou utilisé pour démarrer un processus de workflow.