Les sections suivantes décrivent l'historique des versions de la solution et fournissent des informations sur les nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure qu'elles sont ajoutées au produit.
Permettre l'attribution de plusieurs ensembles et modules complémentaires pour la transcription/IA
Permettre aux utilisateurs de surligner un mot mal transcrit et d'ajouter directement à la transcription au dictionnaire personnalisé
Améliorations du suivi pour gérer la ponctuation et les valeurs numériques des textes
Score et étiquette de sentiment utilisateur/client, ainsi que la zone d'affaires ajoutés à la charge utile du webhook
Portail client
Nouveau Intégration côté serveur HubSpot - HubSpot - Prise en charge de la recherche d'annuaire de contacts directs
Nouveau Intégration côté serveur HubSpot - Les activités d'appel, les transcriptions et les tâches de suivi peuvent maintenant être transférées à HubSpot
Tableau de bord/Panneau mural
Nouveau Cartes utilisateur/Agent sur plateaux murales
Plateforme
Teams - Prise en charge de la modélisation des utilisateurs qui ne se trouvent que dans certains groupes Office 365
Teams - Importez Teams transcriptions d'appels et analyse IA
Wildix - Ajouter le support de l'étiquetage de flux d'appel
Wildix - Support pour l'étiquetage du flux d'appels
Wildix - Soutien supplémentaire pour la modélisation en conférence téléphonique
Portails
Possibilité de passer d'un locataire à l'autre dans le même palier
Prise en charge de la capture et du téléversement des diagnostics pour les utilisateurs
Possibilité de se connecter à plusieurs locataires en même temps et de passer d'un à l'autre
Ajouter la capacité de mode sombre aux portails
Améliorations de sécurité pour les en-têtes de sécurité manquants des applications
Ajout de vérification du mot de passe violé lors du changement de mot de passe
Supprimer un élément affiche le nom de l'élément que vous supprimez dans la confirmation
Rapports
Ajouter plus d'opérateurs de filtre pour le filtrage des scores de sentiment
Ajouter l'identifiant du site/nom du site comme champs dans les rapports de liste d'appels (utilisateurs)
Ajoutez le nom du rapport dans la boîte de confirmation de suppression du rapport
~.UcClient.~ Web
Prise en charge de la messagerie vocale visuelle
Prise en charge du mode CTI uniquement
Prise en charge de l'application Helper pour MacOS
Ajouter la possibilité de stationner et de ramassage des appels
Prise en charge des sonneries personnalisées et amélioration de la qualité pour la sonnerie existante
Ajout de la possibilité de créer des conférences
Correctifs
Zone
Description
Portail client
Bouton Supprimer retiré des éléments du répertoire des contacts pour les utilisateurs ayant seulement un rôle membre
Tableau de bord
Le marquage des appels d'avant aujourd'hui fait augmenter les statistiques pour la journée actuelle
Plateforme
3CX - Apostrophe dans 3CX le nom du fichier d'enregistrement casse la transcription
3CX - Transitoire 3CX la déconnexion fait que tous les appels sont enregistrés comme internes
~.pbx.kazoo.name.~ - Gérer plus de scénarios d'appels de chemin de route
~.pbx.kazoo.name.~ - Un transfert à l'aveugle non répondu fait que l'appel est signalé comme abandonné
Wildix - Si l'appel court est transcrit, on se retrouve coincé dans une boucle de réessayage
Approvisionnement
Une validation incorrecte du rôle utilisateur fait que l'enregistrement du rôle de lecture est désactivé
La sauvegarde client échoue lorsque le champ Notes est trop long
Rapports
Filtre incorrect utilisé lors du forage à partir d'un rapport Appels par DDI/DID
PDF les courriels avec trop de colonnes ne s'exécutent pas
Les filtres de rapport de bande de sentiment ont maintenant des options de sélection Positif/Neutre/Négatif
Cliquer sur un filtre rapide change l'opérateur
Les champs de disposition ont des infobulles en double
Rest API
Casing incorrect utilisé pour valider les requêtes de correctifs
~.UcClient.~ Web
Les annuaires de contacts peuvent ne pas afficher de contacts
L'annuaire des contacts internes n'affiche aucun utilisateur
Le temps sur la vue de la session ne prend pas en compte le temps local
Le message « Appel échoué » s'affiche si je refuse un appel
Le pop-pop d'écran sur la sonnerie ne se déclenche jamais pour les appels sortants
L'indicateur de qualité d'appel demeure visible après la fin de l'appel
Gérer la reconnexion quand l'ordinateur reprend de l'hibernation
Limitez la largeur maximale des bannières de disposition
Les tailles des colonnes ne sont pas sauvegardées pour la grille de file d'attente/grille d'appels perdus
Appels non retournés : première colonne non alignée
Si aucun profil client avec des paramètres valides, l'utilisateur se connecte à la page des paramètres
Appel abandonné à tous les groupes de chasse aux anneaux attribuant l'appel à un utilisateur arbitraire
1.111.0 - 5 août 2026 (région du Royaume-Uni seulement)
#
Caractéristiques
Superficie
Description
Intelligence conversationnelle
Réduction du nombre de groupes thématiques au nom similaire
Les alertes par courriel sont maintenant envoyées lorsque 'Analytics Credit' est faible
Un message est maintenant affiché lorsque 'Topic Clusters' n'ont pas encore été générés
Portail client
Nouveau Intégration côté serveur HubSpot - HubSpot - Prise en charge de la recherche d'annuaire de contacts directs
Nouveau Intégration côté serveur HubSpot - Les activités d'appel, les transcriptions et les tâches de suivi peuvent maintenant être transférées à HubSpot
Plateforme
3CX - Ajout des champs 'First Rung User Email' et 'Last Rage User Email' pour appeler les données de la session
Horizon - Ajout d'un lien courriel pour mettre à jour la configuration Horizon PBX
Horizon - Les mots de passe ne tournent maintenant qu'une fois tous les sept jours
Synthflow - Ajout du collecteur Synthflow PBX
Wildix - Ajout du support de la synchronisation de présence
Rapports
Amélioration des vues des rapports
Mise à jour de la vue de groupe dans le rapport 'Long Calls'
~.UcClient.~ Web
Ajout d'un nouveau mode CTI seulement
Correctifs
Superficie
Description
Intelligence conversationnelle
Les numéros de téléphone n'ont pas été expurgés dans les transcriptions
Les statistiques de silence n'étaient pas produites
Le champ 'Conversational Intelligence' manquait dans la documentation du filtre
Mise à jour de sécurité appliquée au composant de rédaction des PII
Plateforme
3CX - Ajout du support pour les nouveaux niveaux de licence 3CX (384 SC et 768 SC)
3CX - Les appels transférés via DEE n'étaient pas toujours attribués à la branche d'appel correcte
Horizon - La configuration Horizon ne pouvait pas être sauvegardée sans nom d'utilisateur et mot de passe
Synthflow - Le test Synthflow PBX ne fonctionnait pas
Wildix - Correction d'une faute de frappe sur la page de configuration Wildix PBX
Approvisionnement
Les utilisateurs liés ne pouvaient pas être ajoutés à d'autres locataires
'Tenant Profiles' n'étaient pas disponibles au niveau du compte lors de l'intégration
Le niveau locataire sélectionné disparaissait du menu déroulant de connexion lorsque la fenêtre était redimensionnée
Aucune erreur n'a été démontrée lorsque des identifiants valides d'un autre niveau ont été saisis
Rapports
Le tableau utilisateur dans le rapport 'Appels longs' affichait une colonne vide
Amélioration de la taille des tableaux de beignes
Les clics <<c0>'Utilisateurs générant les appels les plus longs /c0> étaient filtrés uniquement par utilisateur
Les clics </c0> des principaux contributeurs < > contact répété étaient filtrés uniquement par utilisateur
Les données des jours de semaine n'incluaient pas les appels perdus après le changement de plage de dates
Les utilisateurs portant des noms identiques ne pouvaient pas être ajoutés à un filtre
Les modèles de vue pouvaient être téléversés avec des noms en double
Les vues ne se chargeaient pas automatiquement après le téléchargement d'un modèle
L'intelligence conversationnelle et les vues des rapports n'apparaissaient pas dans 'Articles récents'
Les rapports prenant en charge les champs enfants contenaient des lignes vierges lors de l'exportation vers Excel
~.UcClient.~ CRM
Zoho - La région par défaut n'était pas utilisée lorsqu'un utilisateur n'avait pas de configuration régionale
Zoho - Les recherches cessaient lorsqu'un résultat donnait 400 réponses
~.UcClient.~ Web
Les statistiques incrémentales du tableau de bord personnel ne se mettaient pas à jour
Un utilisateur a été affiché incorrectement dans la vue 'Session d'appel de groupe'
Montre les agents comme occupés lors d'une intervention téléphonique et dans l'État absent
Plateforme
3CX - Fusionner les connexions linéaires à l'intérieur d'un segment pour le même appareil
3CX - Permettre que les appareils soient signalés comme ne segmentant pas lors du transfert
~.UcClient.~ Mobile
iOS - Ajouter des annuaires de contacts centralisés au ' Contact' Écran
Ajouter la lecture d'enregistrement au ' Histoire' Écran
~.UcClient.~ Web
Sortie initiale du ' Compagnon' Application pour le casque et le support de l'intégration
Nouvelle icône lorsque plusieurs appels sont en attente pour récupération
Approvisionnement
Nouvel avertissement de facturation lors de la désactivation d'un client
Rapports
Permettre jusqu'à 9 décimales pour les coûts tarifaires
Exclure 'irruption/surveillance/chuchotement' Extraits des rapports résumés de connexion
Honorer le filtrage des connexions lorsqu'une session est filtrée
New API Prise en charge des rapports en cours
Correctifs
Superficie
Description
Tableau de bord / Wallboard
La raison d'absence personnalisée était perdue si un utilisateur passait un appel alors qu'il était dans l'état d'absence
Le tableau de bord ne répond pas aux changements de configuration, ce qui fait basculer les statistiques entre différentes valeurs
Impossible d'ajouter ' Total des tentatives de sondage' Stat sur le tableau de bord
' Total des sondages/tentatives de sondage' non rempli dans le tableau de bord
Plateforme
~.pbx.kazoo.name.~ - Remove ' nobody' si c'est le TDI fourni
3CX - La perte de connexion websocket peut provoquer une reconnexion en suspension
3CX - Gérer plus efficacement les déconnexions transitoires
Approvisionnement
Utilisateurs en double créés sur de nouveaux clients
Impossible de définir le groupe principal d'un utilisateur à ' Aucun'
Supprimer un utilisateur d'un profil client a supprimé un élément aléatoire dans la liste
Rapports
' Nom d'identification de l'appelant : Le S&P 500 est un excellent point de départ. c1>' Numéro composé en haut </c1> Rapport
Impossible de filtrer selon le nombre de participants à la conférence/réunion
Raisons d'absence qui ne s'affichent pas dans les champs enfants
Raisons absentes qui ne s'affichent pas dans les champs enfants dans l'horaire Excel Rapports
~.UcClient.~ Bureau
Audio unidirectionnel dans certains scénarios de conférence
~.UcClient.~ Mobile
Le client utilise par intermittence le haut-parleur à la réponse
~.UcClient.~ Web
Perdez l'audio lors de la mise en attente et de la récupération d'un deuxième appel
L'historique des appels ne se met pas à jour par intermittence
Retirer ' IgnoreAbandonedCalls' et ' IgnoreShortAnsweredCalls' À partir des requêtes sur l'historique des appels
Missing ' Make Ready' bouton après la connexion ACD
Incapable de partir pendant un appel
1.103.0 - 2 septembre (Royaume-Uni)/4 SEPTEMBRE (ÉTATS-UNIS/UE/AU) 2025
#
Caractéristiques
Région
Descriptif
~.UcClient.~ Mobiles
Android - Lecture de l'enregistrement des appels
Android - Amélioration de l'écran de transfert d'appel
Android - Afficher le numéro externe dans l'historique des appels sans correspondance
Approvisionnement
Nouvel en-tête sommaire pour les grilles d'utilisateurs
Nouvelle licence pour contrôler les sauts d'utilisateurs et PBX sur le nouveau client PBX Création
Rapports
Nouveau ' Taux d'occupation' champ pour les rapports de synthèse de l'agent
Priorisez l'affichage de l'utilisateur répondu sur la ligne de temps de la session d'appel
Nouvel en-tête sommaire pour les résultats du rapport
FireTv
Soutien de Sentry pour les rapports diagnostiques
Soutien pour Android 14
Correctifs
Superficie
Description
Plateforme
~.pbx.kazoo.name.~ - La création d'un client sans code de pays ne formate pas DID/CLI au format E164
~.pbx.kazoo.name.~ - Réglez le ' Transféré à' pour être le groupe d'appellation sur les transferts
~.pbx.kazoo.name.~ - Affichez l'utilisateur final éloigné dans le ' Numéro extérieur' et ' Nom de l'identification de l'appelant' champs dans ' Liste d'appels (utilisateur)' rapports
3CX - Les appels n'étaient pas segmentés lorsque l'utilisateur cible n'avait qu'un seul appareil.
3CX - Changement de l'état de l'utilisateur à l'affichage du MDN s'affichait ' Absent'
3CX - Utilisateurs manquants dans les groupes
3CX - L'ajout d'un utilisateur à une conférence ne définissait pas le Temps de réponse'
3CX - Les tableaux de bord/tableaux muraux affichaient des statistiques/états incorrects
Rapports
' Liste d'appels (appels abandonnés non retournés)' le rapport indiquait toujours les appels lorsqu'ils avaient été retournés
Correction d'un échec intermittent programmé CSV rapports
L'indicateur RTPC n'est pas correctement défini dans ' Liste d'appels (utilisateur)' rapports
Si un agent se déconnecte alors qu'un appel est toujours en cours, il n'a pas été identifié par rapport à l'appel
' Performance de la file d'attente' Les lignes enfants de rapport ne doivent inclure que les connexions sortantes
' Sommaire de l'agent' Le rapport doit utiliser la durée du rapport lorsqu'il n'y a pas d'événements d'ouverture de session ou de déconnexion pour un agent
Prise en charge de la plage de temps sur ' Sommaire de l'agent' rapports
' Liste d'appels (utilisateur)' les rapports échouent lors de l'ajout ' Tag' Champs
' Abandonné' n'était pas réglé correctement dans les rapports sommaires basés sur les sessions
' Transféré en' n'était pas réglé correctement sur l'horaire CSV rapports
~.UcClient.~ Mobile
Android - Correction des problèmes de mise à l'échelle sur la page des contacts
iOS - Prise en charge des répertoires de contacts centralisés
iOS - Améliorations du style du clavier
~.UcClient.~ Édition Web
APERÇU - Application d'aide à l'intégration (Highlight & Cadran, Contrôle du casque, Affichage de l'écran exécutable, Synchronisation de présence au verrouillage/déverrouillage, Touches de raccourci, Lampe occupée)
Tableau de bord / Wallboard
Amélioration de la messagerie pour les filtres manquants
Plateforme
~.pbx.kazoo.name.~ - Ne lier qu'aux événements web socket doc utilisés
~.pbx.kazoo.name.~ - Nouvelle licence pour contrôler la modélisation avancée de la messagerie vocale
3CX - Nouveau support Keep Alive pour alerter sur les problèmes de connexion
3CX - Prise en charge des rapports sur les appels de groupe de sonnerie
3CX - Champ de rapport pour les appels sortants courts
Approvisionnement
Licence permettant d'autoriser les utilisateurs liés à tous les utilisateurs au sein d'une seule entreprise
Rapports
Améliorations au filtre de la liste d'appels pour supprimer d'autres utilisateurs du même appel
Nouveau ' Résumé de la raison de l'absence' maintenant disponible sur les rapports sommaires des agents
Nouveau ' Sommaire de l'agent' Données maintenant disponibles sur les rapports sur le rendement des files d'attente
Nouveau ' Tentatives de sondage' Champ sur les rapports de file d'attente
Correctifs
Superficie
Description
Tableau de bord / Wallboard
Logique de reconnexion améliorée
Statistiques personnelles des utilisateurs affichées sur le tableau de bord des autres utilisateurs
Plateforme
~.pbx.kazoo.name.~ - Gérer le scénario de rappel d'appel parqué
~.pbx.kazoo.name.~ - Ne pas traiter les appels de poste à réseau lorsqu'ils entrent par le magasin de coffres
~.pbx.kazoo.name.~ - Un appel entrant externe à un utilisateur avec plusieurs appareils segmente incorrectement lorsqu'il est effectué à partir d'un autre client dans le même cluster
3CX - Gérer la modélisation des conférences téléphoniques consécutives
3CX - Événements hors service causant des appels bloqués
3CX - Améliorations de la modélisation des appels de rappel dans la file d'attente
3CX - Rappel dans la file d'attente Les appels ne montrent pas l'appel retourné dans le tableau de bord
>
3CX - Le filtrage d'un rapport d'utilisation des circuits par jour de la semaine ou par heure de la journée ne donne aucun résultat
Rapports
Liste d'appels (utilisateur) - Impossible de filtrer sur ' Répondu'
' AnsweredUserName' champ manquant dans les rapports basés sur la liste d'appels (segmentés)
~.UcClient.~ Édition Web
La mise en attente puis la récupération de plusieurs appels se terminent par une conférence