Alarmes de tuiles #

Les alarmes de tuiles fournissent un moyen d’attirer l’attention sur les aspects du système téléphonique qui fonctionnent en dehors des paramètres acceptables. Chaque tuile sur le système peut avoir une ou plusieurs alarmes en temps réel configurées.

Pour ajouter une alarme, accédez à l’onglet « Alarmes » lors de la modification d’une vignette, puis appuyez sur le bouton « Nouvelle alarme ». Une fois que les propriétés d’alarme ont été configurées, souvenez-vous d’enregistrer la tuile aussi bien que l’alarme nouvellement ajoutée.

Plusieurs alarmes peuvent être ajoutées à une mosaïque pour gérer différents scénarios.

note
Sur les tuiles de grille, les alarmes ont un comportement spécifique de déplacer toutes les lignes déclenchées vers le haut de la grille afin qu’elles soient facilement visibles sans défilement.

info
Les alarmes ne sont pas disponibles sur les vignettes d’image et de vidéo ou pour les statistiques avec des champs de texte manuels.

Déclencheurs #

Le déclencheur définit quand l’alarme devrait être activée. Les comparaisons suivantes peuvent être utilisées pour la configuration du déclencheur :

• '>'
• '>=
• '<='
• « Entre » (inclusivement)

L’alarme créée par alarme sera en activité tant que la statistique satisfait aux critères spécifiés dans le déclencheur configuré.

Si l’alarme est créée sur une tuile de plusieurs statistiques, la statistique sur laquelle le déclencheur sera calculé doit être sélectionnée dans la liste déroulante « Champ ».

info
Pour le champ basé sur le temps, écrivez la valeur en quelques secondes pour déclencher l’alarme (par exemple pour déclencher une alarme à 3 minutes, écrivez 180 comme valeur).

Mesures à prendre #

Pour chaque alarme en temps réel créée, une ou plusieurs des actions suivantes peuvent être configurées :

Tuile flash #

Cette action fera clignoter la tuile pour attirer l’attention sur elle-même. La tuile continuera à clignoter pendant que les conditions qui ont causé le déclencheur restent.

Augmenter la notification du navigateur #

Cette action affichera une notification du navigateur lorsque l’alarme se déclenchera. Ce type d’alarme est bon pour attirer l’attention d’un utilisateur, même s’il a minimisé le tableau de bord. En cliquant sur la notification, vous accédez à l’onglet du tableau de bord.

info
Les notifications devront être activées pour le site Web dans votre navigateur. Suivez les instructions à l’écran et assurez-vous que les notifications ne sont pas désactivées dans les paramètres de votre navigateur.

warning
Si vous exécutez Microsoft Windows, assurez-vous que le mode 'focus' n’est pas activé. Cela empêchera les notifications du navigateur pour alerter l’utilisateur.

Modifier la couleur d’arrière-plan #

Cette action entraîne le changement de couleur d’arrière-plan de la tuile à la couleur configurée. L’arrière-plan reviendra à sa couleur normale lorsque le déclencheur ne sera plus valide.

info
Ce type d’action peut être utilisé pour créer une tuile de style de feu de circulation, dans laquelle la couleur d’arrière-plan peut être modifiée du vert au jaune en passant par le rouge en fonction de la modification des valeurs statistiques.

Modifier la couleur du texte #

Cette action entraîne le changement de couleur de texte de la tuile à la couleur configurée. Le texte reviendra à sa couleur normale lorsque le déclencheur ne sera plus valide.

Faire des carreaux plein écran #

Cette action entraînera l’affichage de la vignette en plein écran sur la vue, devant toutes les autres tuiles. La tuile reviendra à sa taille et à son emplacement d’origine lorsque le déclencheur n’est plus valide, ou en double-cliquant sur la tuile.

Lire le son #

Cette action entraînera la lus d’un fichier son/musique à partir des haut-parleurs configurés de l’ordinateur.

info
La lecture d’un son pour une alarme n’est pas disponible sur les tuiles basées sur la grille.

Alarmes multiples #

Plusieurs alarmes peuvent être ajoutées pour un seul champ sur la même tuile. Cela peut être utile pour effectuer différentes actions à différents points de déclenchement ou pour modifier progressivement la couleur d’une tuile à mesure que la valeur du champ change.

Par exemple, si vous surveillez l’appel « Plus long en attente », des alarmes peuvent être configurées pour définir l’arrière-plan sur jaune si le temps dépasse 15 secondes et une autre pour définir la couleur sur rouge si elle dépasse 30 secondes.

Priorité #

Les alarmes sont évaluées dans l’ordre dans lequel elles apparaissent sur la configuration de la tuile. Une alarme plus haut dans la configuration aura la priorité au-dessus d’une alarme plus bas.

Si une correspondance est trouvée pour une alarme qui modifie l’une des propriétés de la tuile, toute autre correspondance qui modifie la même propriété sera ignorée.

Par exemple, le tableau ci-dessous contient deux alarmes :

Dans cet exemple, la couleur d’arrière-plan de la tuile ne deviendrait jamais rouge car l’alarme avec le déclencheur de 15 secondes est toujours active et a la priorité.

Pour obtenir l’effet requis, configurez les alarmes dans l’ordre inverse avec l’alarme la plus restrictive d’abord. Alternativement, le déclencheur entre pourrait être utilisé sur la première alarme pour le limiter :

info
La priorité n’affecte pas les alarmes qui génèrent des e-mails, seulement les alarmes qui contrôlent la propriété d’une tuile (Background Color, Text Color, Flash, Play Sound et Full Screen).