ملاحظات الإصدار المؤرشفة #
إصدارات 2023 #
1.89.0 - 12 ديسمبر 2023 #
Features
| المنطقة | الوصف |
|---|---|
| بوابة العملاء |
|
| لوحة المعلومات |
|
| التقارير |
|
| ~.UcClient.~ سطح المكتب |
|
| ~.UcClient.~ الجوال |
|
| بوابة الموزعين |
|
Fixes
| المنطقة | الوصف (التذكرة) |
|---|---|
| لوحة المعلومات |
|
| لوحة الجدار |
|
| المنصة |
|
1.88.0 - 31 أكتوبر 2023 #
الميزات
| المنطقة | الوصف |
|---|---|
| بوابة العملاء |
|
| المنصة |
|
الإصلاحات
| المنطقة | الوصف (التذكرة) |
|---|---|
| ~.UcClient.~ الجوال |
|
| لوحة المعلومات |
|
| ألواح الجدار |
|
| التقارير |
|
| المنصة |
|
1.87.0 - 17 أغسطس 2023 #
الميزات
| المنطقة | الوصف |
|---|---|
| ~.UcClient.~ CRM |
|
الإصلاحات
| المنطقة | الوصف (التذكرة) |
|---|---|
| لوحة المعلومات |
|
| التقارير |
|
| ~.UcClient.~ سطح المكتب |
|
1.86.0 - 18 يوليو 2023 #
Features
| المنطقة | الوصف |
|---|---|
| لوحة المعلومات |
|
| التقارير |
|
| ~.UcClient.~ سطح المكتب |
|
| ~.UcClient.~ الجوال |
|
| ~.UcClient.~ CRM |
|
الإصلاحات
| المنطقة | الوصف (التذكرة) |
|---|---|
| نمذجة المكالمات |
|
| لوحة المعلومات |
|
| التقارير |
|
| ~.UcClient.~ سطح المكتب |
|
1.85.0 - 13 يونيو 2023 #
الميزات
| المنطقة | الوصف |
|---|---|
| ~.UcClient.~ العملاء |
|
| ~.UcClient.~ الجوال |
|
الإصلاحات
| المنطقة | الوصف | التذكرة |
|---|---|---|
| نمذجة المكالمات |
|
#50606 |
| لوحة المعلومات |
|
#50642 |
| ألواح الجدار |
|
|
| التقارير |
|
|
| ~.UcClient.~ سطح المكتب |
|
1.84.0 - 9 مايو 2023 #
لوحة المعلومات
الميزات
نقدم ميزة لوحة التحكم الجديدة، المتاحة بميزات مختلفة حسب أدوار المشرف.
- أدوار مشرفة جديدة
- أدوار مشرفة جديدة ل 'Analytics' & 'مركز الاتصال'
- تم تغيير اسم مشرف 'الوقت الحقيقي' إلى 'Live Analytics'
- بلاطات شبكة جديدة
- المكالمات المهجورة غير المرتادة - يعرض تفاصيل المكالمات المفقودة المعلقة التي يجب التواصل معها
- المستخدمون - يعرض معلومات المستخدم ويوفر ميزات التحكم في المكالمات والتحكم في التواجد
- الوكلاء - يعرض استدعاء وحالة الوكيل ويوفر ميزات التحكم في حالة الوكيل والمراقبة الصامتة
- الطوابير - معلومات مفصلة عن حالة الطابور والمكالمات
- أنواع البلاطات الجديدة
- الرسوم البيانية للإحصائيات عبر الزمن
- بلاطات قائمة متعددة الإحصائيات
- بيانات جديدة
- يمكن الآن إضافة حقول وسم الاستدعاء إلى البلاطات
ألواح الجدار
الميزات
- يمكن الآن إضافة حقول وسم الاستدعاء إلى البلاطات
التقارير
الميزات
-
تمت إضافة اسم الجهاز إلى شبكة الاتصال في عرض جلسة الاستدعاء.
-
Excel نوع تحميل التقرير
-
خيارات تصفية وقت اليوم للتقارير
-
تقارير/مجالات جديدة
- حقول 'معدل النداء'
- حقول 'وقت الخمول' لتقارير المستخدمين
- أوقات الانتظار المقدرة في الطابور
- الأسباب التي تدعم الآن Agent Away
- نماذج تقارير المكالمات حسب يوم الأسبوع
الإصلاحات
-
لم تكن حدود صفوف البلاغ تطبق دائما
-
المكالمات المرفوضة التي تم التعامل معها كرفض في تقارير ملخص المستخدم/الوكيل
~.UcClient.~ سطح المكتب
الميزات
- خيار تكوين جديد لتعطيل نغمات انتظار المكالمات
- الأسباب الخارجية للوكيل الخارجية يمكن الآن اختيار
الإصلاحات
- تحديث لمنع ضبط مستوى كسب الصوت على الهاتفات البرمجية بشكل مرتفع جدا
- تم تغيير إعدادات NAT الافتراضية إلى 'لا شيء' للثبوسات الجديدة
- حل مشكلة عدم وجود أيقونة المستخدم/الحضور في أول تشغيل
~.UcClient.~ الجوال
الميزات
- يتم تطبيق تغييرات الحضور فورا عند اختيار وجود جديد
الإصلاحات
- إصلاح مكالمة الرنين الخارجية الواردة يظهر لافتة 'العودة إلى المكالمة'
- حل لسجل المكالمات دون أخذ المنطقة الزمنية في جميع السيناريوهات
- حل مشكلة فقدان أو تلف الصوت عند الاتصال بالبريد الصوتي
1.83.0 - 31 يناير 2023 #
التقارير
الميزات
- تقارير جديدة 'تكلفة المكالمات'. توفير طريقة بسيطة لتقييم المكالمات وعرض النظام على مستوى النظام، أو على أساس المستخدم
- 'مكالمة غير مجيبة' الجديدة والأعمدة المجمعة المرتبطة بها، متاحة الآن لجميع التقارير ذات الصلة
- تقرير جديد 'المكالمات حسب رقم الخدمة'. يوفر بيانات المكالمات الملخصة ب 'Service Number' (DID/المعرف الصادر للمستكالم)
الإصلاحات
- ٪ إجمالي الإجابة الواردة تم تصنيفها بشكل خاطئ
- ٪ الحقول التي تحتوي على 0٪ لم تظهر قيمة
بوابة الموزع
الميزات
- ~.UcClient.~ تم تغيير اسم دور سطح المكتب إلى ~.UcClient.~ UC
- السماح بالبحث باستخدام معرف المستأجر على شبكة العملاء
الإصلاحات
- يمكن لمستخدمي الموزعين الآن الاشتراك في تحديثات الحالة للحصول على إشعارات حول الخدمة التي تؤثر على المشاكل والصيانة
- يظهر خيار التنقل في مجموعات المستخدمين بشكل غير صحيح عندما لا يكون لدى المستخدم الدور المطلوب 'إعدادات العميل'
- تغيير عنوان بريد المستخدم الإلكتروني يتراجع بشكل متقطع
~.UcClient.~ سطح المكتب
الإصلاحات
- لا يتم إزالة تحذير الجهاز الصوتي المفضل عند التبديل إلى وضع الهاتف المكتبي
- زر التحكم في المكالمة عند التحويل أظهر 'Retrieve' بدلا من 'Cancel'
- يظهر البريد الإلكتروني الترحيبي الآن دعم Windows 11
1.82.0 - 9 يناير 2023 #
نمذجة المكالمات
الإصلاحات
- تم إصلاح مشكلة النمذجة مع سيناريوهات 'الانسحاب' (التذكرة #50011)
~.UcClient.~ العملاء (سطح المكتب/الجوال/إدارة علاقات علاقات)
الميزات
- معلومات المجموعة/الطابور ومسار المسار أصبحت الآن مرئية في سجل المكالمات
الإصلاحات
- المكالمات المعلنة للتحويل قد تسبب توقف المكالمات عند التحويل إلى المستخدم
~.UcClient.~ سطح المكتب
الميزات
- ميزة ظهور الشاشة المخصصة الجديدة URL
- تمت إضافة دعم سماعات الرأس لأجهزة Plantronics/Jabra/Yealink
- ميزة 'سحب المكالمة' الجديدة تتيح للمستخدمين إجراء مكالمات سحب جارية على أجهزتهم المختلفة
- تحديث ترميز الصوت، ودعم G.722 تمت إضافة
- غير تكرار فحص الترقية إلى كل 3 ساعات
الإصلاحات
- تدفق المكالمات المعلن عن النقل لا يظهر دائما أزرار التحكم في المكالمة
- تفاصيل المكالمات لا تظهر عند وضع CTI
- منع النوم وشاشة العرض من التوقف أثناء المكالمة
- إخفاء حقول التلامس التي لا تحتوي على قيم
~.UcClient.~ CRM
الميزات
- دعم كامل للهواتف البرمجية عبر WebRTC
- تكوين مركزي CRM. سيسمح ذلك بدعم تكوينات خاصة بالعميل/الموزع في الإصدارات المستقبلية
- اسمح بظهور شاشة Salesforce في تبويب جديد
- خيارات لفتح جهات الاتصال/المهام في تبويب جديد