إعدادات التقارير #
تنطبق الإعدادات التالية على جميع التقارير التي يتم إنشاؤها على النظام:
| الإعداد | الوصف | الافتراضي |
|---|---|---|
| تجاهل النداءات القصيرة | عند تفعيل هذا الإعداد، سيتم تجاهل أي مكالمة تم تمييزها كرنين قصير. | تم التحقق |
| عتبة رنين قصيرة للمكالمة1 | يستخدم هذا العتبة للتحكم في أي المكالمات تعامل كرنين قصير. أي مكالمة بمدة أقل من هذه القيمة (في الجزء الأول) ستفي بالمعايير ولن تصنف كمكالمة مهجورة لأغراض التقارير. | 10 ثوان |
| تجاهل المكالمات التي تم الرد عليها بشكل قصير | عند تفعيل هذا الإعداد، سيتم تجاهل أي مكالمة تم تصنيفها على أنها تم الرد عليها بشكل قصير. | تم التحقق |
| عتبة المكالمة القصيرة الرد عليها12 | يستخدم هذا الحد لإزالة المكالمات التي تم الرد عليها قصيرة من التقارير حتى لا تؤثر على الإحصائيات. عند التكوين، سيتم تمييز أي مكالمة يكون وقت المحادثة فيها أقل من الحد القصير على أنها 'قصيرة'. يمكن بعد ذلك تصفية هذه المكالمات من التقارير إذا لزم الأمر. | ثانيتان |
| رموز المناطق المحلية1 | للسماح للنظام بتحديد المكالمات المحلية، أدخل قائمة مفصولة بفاصل لرموز المناطق المحلية هنا. | |
| عدد الخطوط الصادرة | يجب تكوين هذا الإعداد مع الحد الأقصى لعدد الخطوط الخارجية المتاحة للاستخدام على منصة الاتصالات. ثم تستخدم هذه القيمة لحساب إحصائيات 'نسبة استخدام الجذع' في تقارير استخدام الخط الرئيسي. | |
| فترة مجموعة المدة | هذا الإعداد يتحكم في الفترة المستخدمة للمكالمات حسب مدة / وقت الرنين / وقت الحديث / وقت الانتظار. | 10 ثوان |
info
هناك إعدادات تقارير إضافية تطبق على المكالمات أثناء وقت التشغيل ويجب تكوينها مقابل Workspace
علامات الاتصال #
توفر علامات المكالمات طريقة لإضافة بيانات غير هاتفية إلى بيانات المكالمة، مما يمنح سياقا لكل مكالمة ويوفر خيارات تحليلية محسنة.
لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى قسم Call Tags.
العملاء في الوقت الحقيقي #
يوفر قسم 'العملاء في الوقت الحقيقي' قائمة بجميع تطبيقات وول بورد التي تم منحها حق الوصول إلى النظام. يشمل ذلك Wallboard ل Amazon FireTV التطبيقات التي تم ربطها بحسابات المستخدمين. من هذه المنطقة يمكن رؤية الحالة، أو ربط العملاء الجدد، أو إزالة العملاء غير المستخدمين.
لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى قسم Real-Time Clients.