علامات الاتصال #

وسم المكالمات هو ميزة مرنة صممت للسماح بإضافة معلومات مخصصة إلى سجلات المكالمات، مما يمنحها سياقا خارج منصة الاتصالات ويحسن تقارير المكالمات.

يوفر هذا القسم معلومات حول خيارات تكوين علامات النداء. للحصول على معلومات حول كيفية استخدام علامات النداء، يرجى الرجوع إلى here.

إنشاء علامات الاتصال #

يمكن إدارة علامات المكالمات من منطقة 'الإعدادات' في البوابة. أي مستخدم لديه إذن 'إدارة إعدادات العملاء' يمكنه إضافة أو تعديل العلامات.

لإضافة علامة النداء، ببساطة اضغط على زر '+ إضافة وسم'. يجب إعطاء كل وسم 'اسم' سيظهر بعد ذلك في قائمة المكالمات والفلاتر.

info
إذا قمت ب_'Delete'_ نسخة وسم استدعاء، فلن يحذف الوسم من أي استدعاءات تم تطبيقها عليها. لن يكون الوسم متاحا بعد الآن للتطبيق على الاستدعاءات الجديدة. يتم إخفاء تكوين الوسم المحجوز عن قائمة الوسوم بحيث لا يزال بالإمكان استخدامه للإبلاغ أو التصفية.

أنواع الوسوم #

يجب إعطاء كل حالة وسم نوع وسم محدد. ثم يتم التحقق من صحة القيم الموسومة مقابل الاستدعاء مقابل معلمات نوع الوسم.

warning
تتطلب وسوم نعم/لا أن يتم تمرير القيمة كصحيحة أو خاطئة لوضع علامة صحيحة على المكالمة.

تطبيق قيمة افتراضية #

يمكن استخدام القيمة الافتراضية لوضع علامات على المكالمات دون تقديم قيمة. عند تفعيل قيمة افتراضية، يمكن استدعاء الوسم URL دون توفير معامل {value}. عندما يحدث ذلك، سيتم استخدام القيمة الافتراضية.

روابط الوسوم #

يمكن استخدام كل حالة وسم مع أحد عناوين URL الوسوم المذكورة أدناه.

لمزيد من المعلومات حول كيفية إنشاء روابط علامات النداء، يرجى الرجوع إلى here.

info
يتم عرض عناوين URL الخاصة بالوسوم فقط بعد إنشاء نسخة وسم. إذا كنت تنشئ نسخة وسم جديدة، احفظها وعدل لرؤية عناوين URL الفريدة للوسوم.

note

تأكد من أن المنطقة في URL تطابق المنطقة التي يستضاف فيها نظامك:

webhook.na.myreports.cloud
webhook.uk.myreports.cloud
webhook.eu.myreports.cloud
webhook.au.myreports.cloud

تدفق الاستدعاء URL

يستخدم هذا URL عند وسم المكالمات باستخدام Webhook على منصة الاتصالات. في هذا السيناريو، يطلب فقط معرف العلامة والقيمة كجزء من URL. يتم توفير رمز النداء للوسم تلقائيا من قبل منصة الاتصالات.

https://webhook.na.myreports.cloud/tags/00000000-0000-0000-0000-000000000000?value={value}

URL

يمكن استخدام هذه الروابط عند وسم المكالمات من تطبيق خارجي (أو هاتف). في هذا السيناريو، ~.Dimensions.~ المستخدم أو معرف الحضور (رقم التمديد) يجب توفير المستخدم الذي يضع علامة على المكالمة. سيتم استخدام هذا لتحديد النداء الذي يجب وسمه بالقيمة.

https://webhook.na.myreports.cloud/tags/00000000-0000-0000-0000-000000000000?value={value}&userId={userId}

or 

https://webhook.na.myreports.cloud/tags/00000000-0000-0000-0000-000000000000?value={value}&presenceId={presenceId}

tip
~.Dimensions.~ يمكن العثور على معرف المستخدم في URL في البوابة عند تحرير المستخدم.