أدلة التواصل #

~.Dimensions.~ يوفر ميزة قاعدة بيانات جهات الاتصال تتيح إضافة سجلات العملاء أو سجلات CRM بالإضافة. يمكن بعد ذلك استخدام هذه الاتصالات في جميع أنحاء الحل لتوفير الميزات التالية:

للحصول على معلومات حول كيفية تكوين دليل جهات الاتصال، يرجى الرجوع إلى قسم Settings.

التقارير #

تحفظ معلومات الاتصال بجانب معلومات المكالمات ويمكن استخدامها كمعلومات مكالمات أخرى عند تشغيل التقارير.

يمكن إضافة حقول جهات الاتصال إلى تقارير قائمة المكالمات لتوفير معلومات إضافية. تتوفر حقول جهات الاتصال أيضا في فلاتر للمساعدة عند البحث عن مكالمات محددة أو تحليل أنواع محددة من العملاء.

~.UcClient.~ العملاء #

يتم تمرير معلومات مطابقة الاتصال إلى ~.UcClient.~ عملاء حتى يكون لدى المستخدمين معلومات إضافية عن المتصلين عند مشاركتهم في مكالمة هاتفية.

فرقعة الشاشة #

عند الاقتضاء، يمكن تكوين أدلة الاتصال باستخدام شاشة URL يمكن استخدامه بواسطة ~.UcClient.~ سطح المكتب لتوفير طريقة سريعة للمستخدمين للوصول إلى سجل CRM عبر الويب دون تنفيذ دمج كامل CRM.

توجيه المكالمات #

يمكن ملء أدلة جهات الاتصال بوجهة توجيه، والتي يمكن استخدامها مع نظام الهاتف لتوجيه المكالمات الواردة تلقائيا إلى وجهة محددة. يمكن استخدام ذلك لتوجيه العميل الحالي تلقائيا إلى فريق أولوية في كل مرة يتصل فيها بالرقم الرئيسي.