التقارير المخصصة #

التقارير المخصصة هي أداة رئيسية لتحليل حركة المكالمات وحالة المستخدم/الوكيل. من خلال مجموعة من العروض والقوالب، توفر التقارير جميع المعلومات المخزنة في النظام في واجهة سهلة الاستخدام وقابلة للتخصيص.

توفر منطقة التقارير المخصصة إمكانية عرض أو تعديل أو حذف أو إنشاء تقارير جديدة على النظام.

اعتمادا على الرخصة المستخدمة، يمكن الوصول إلى أنواع التقارير التالية:

• تقارير قائمة المكالمات -> قائمة بيانات المكالمات المجزأة أو غير المجزأة بما في ذلك المكالمات المهجورة وغير المرجوبة
• التقارير الملخصة - > تقارير مجموعات حسب الجهاز، المستخدم، الوكيل، الطابور/المجموعة، الجذع، DID أو وقت البدء

note
لمزيد من المعلومات حول أنواع التقارير المتوفرة، يرجى الرجوع إلى قسم النماذج التقاريرية.

تقارير البحث عن الاكتشاف #

تعرض شبكة التقارير جميع التقارير الموجودة داخل مساحة العمل النشطة:

إذا كان هناك عدد كبير من التقارير في الشبكة، يمكن استخدام أداة البحث لتصفية التقارير المعروضة بسرعة.

tip
تذكر إضافة التقارير الشائعة الاستخدام إلى المفضلات بالنقر على أيقونة ().

مشاهدة تقرير #

لتشغيل تقرير، انقر على رابط 'تشغيل' لتقديم طلب للتقرير. اعتمادا على نطاق التاريخ للتقرير وكمية البيانات المعالجة، قد يستغرق تشغيل التقارير وقتا متفاوتا.

ستوفر خلية الحالة ملاحظات حول متى يكون التقرير جاهزا للعرض.

• جار تقديم الطلب -> التقرير ينتظر أن يتم استلامه، مولد التقارير
• طابور -> التقرير في قائمة الانتظار ويتم معالجته
• التقرير اكتمل -> تم معالجة التقرير بنجاح

بمجرد ظهور حالة 'تقرير مكتمل'، انقر على رابط 'عرض' لفتح عارض التقرير.

راجع قسم Viewing Reports للحصول على معلومات حول واجهة عارض التقارير.

وظائف أخرى #

الوظائف الأخرى المتاحة لتعريفات التقارير مدرجة هنا: