أدلة التواصل #
هذا القسم من ~.Dimensions.~ توفر للمستخدمين طريقة لإنشاء وإدارة أدلة جهات الاتصال. سيتم إرفاق معلومات الاتصال المخزنة هنا إلى بيانات التقرير ويتم توفيرها إلى ~.UcClient.~ عملاء لتزويد المستخدمين بمعلومات إضافية حول من يتحدثون إليهم.
~.Dimensions.~ يسمح باستيراد عدة أدلة لدعم مصادر بيانات متعددة ولتوفير مرونة في الأمان، من خلال توفير ضوابط للوصول للمستخدمين إلى كل دليل.
لمزيد من المعلومات حول استخدامات أدلة الاتصال، يرجى الرجوع إلى قسم Getting Started.
tip
إذا لم تكن منطقة Contact Directorys مرئية، تحقق من أنك حصلت على permission الصحيح لتتمكن من إضافت/تحرير الدلائل.
معارف/تحرير جهات الاتصال #
يجب أن يظهر الجدول الذي يسرد الأدلة الحالية عددا لعدد الإدخالات الكلي. لعرض هذه جهات الاتصال أو إضافتها أو تعديلها يدويا، انقر على اسم الدليل للوصول إلى منطقة Contacts.
مزيد من المعلومات حول إدارة جهات الاتصال
استيراد بيانات جهات الاتصال #
أبسط طريقة لتحميل جهات الاتصال في مجلد هي استيرادها باستخدام ملف CSV. يجب القيام بذلك بشكل منتظم للحفاظ على تحديث بيانات جهات الاتصال.
مزيد من المعلومات حول استيراد بيانات جهات الاتصال
توجيه المكالمات من جهات الاتصال #
إذا تم ملء سجلات الاتصال بوجهة توجيه مفضلة، يمكن تكوين منصة الاتصالات للبحث عن الوجهة وتوجيه المكالمة تلقائيا باستخدام ~.Dimensions.~ التوجيه webhook.
هذه الميزة رائعة لإرسال جهات الاتصال الخاصة بكبار الشخصيات إلى فريق استجابة مخصص أو مستخدم، حتى لو كانوا يطلبون الرقم الرئيسي للشركة.
مزيد من المعلومات حول Routing Contacts
note
تتوفر هذه الميزة على منصات التواصل ~.pbx.kazoo.name.~ و 3CX التواصل.