לחיצה על דוחות #
בעת צפייה בסטטיסטיקות לוח המחוונים, יכול להיות שימושי לראות את נתוני המקור שממנו מחושב הסטטיסטיקה. לדוגמה, לראות אילו שיחות אבדו או לבדוק מדוע רמת השירות ירדה.
כאן נכנס לתמונה 'Click-Through'. כל אריח שנבנה באמצעות נתוני שיחה שהושלמו תומך בלחיצה ישירה מהאריח לדוח שמציג את הנתונים ששימשו עבור האריח. רעיון זה קל לשימוש ומפחית את הזמן הנדרש למשתמשים לחקור בעיות ביצועים וחוויית לקוח.
tip
לחיצה זמינה רק בסטטיסטיקות עם נתונים על שיחות שהושלמו. אם אין אפשרויות לחיצה, זה אומר שהסטטיסטיקה מחושבת באמצעות נתוני שיחות חיים ולכן אינה זמינה בדוח.
סטטיסטיקת סינגל או קליק-דרג במצעד #
האייקון 'Click-Through' נראה בכל אריח שתומך בתכונה, פשוט העבר את העכבר מעל האריח כדי לראות את התפריט:
לחיצה על האייקון תפתח דוח שמציג את הנתונים ששימשו לחישוב הסטטיסטיקה.
קליק דרך רב-סטטיסטית #
על אריח רב-סטטיסטי, בחירת לחיצה תפתח תפריט משנה ממנו תוכל לבחור את הסטטיסטיקה שבה תרצה לראות את נתוני הדוח:
info
אם חלק מהסטטיסטיקות באריח הרב-סטטיסטי מחושבות באמצעות נתוני שיחות חיות, הן לא יופיעו בתפריט הקליק.