אינטגרציה #
השתמש ב-~.Dimensions.~ כדי לייעל את התקשורת עם הלקוחות ולשפר את יעילות הצוות שלך. ~.Dimensions.~ מציע דרכים שונות לשילוב מערכות עסקיות שונות, ומאפשר קישור לתהליכים כדי למזער משימות ידניות ולהבטיח שלמשתמשים תהיה גישה לכל המידע שהם צריכים.
אפשרויות אינטגרציה #
CRM אינטגרציה #
~.Dimensions.~ מספק אינטגרציה למגוון פתרונות CRM, כולל Salesforce.com, Microsoft Dynamics 365, Freshdesk, Zoho, Zendesk & Clio. אינטגרציות אלו מסופקות באמצעות ~.Ucclient.~ client.
בנוסף, ניתן ליישם מסך סטנדרטי מבוסס URL דרך ~.UcClient.~ לקוחות שולחן עבודה. למידע נוסף על ~.UcClient.~ CRM & לקוחות שולחן עבודה, אנא השתמשו בקישורי התיעוד למטה:
REST API #
ניתן להשתמש ב-REST API לניהול ~.Dimensions.~ תיקיות קשר, תוך שמירה על סינכרון עם עדכונים מחבילות חיצוניות CRM כדי לוודא שהנתונים לא ייששו.
ווב-הוקס #
Webhooks יכולים לשמש לעדכון מערכת חיצונית עם נתוני קריאה. Webhooks מופעלים בסוף השיחה כדי לספק פרטים על תוצאת השיחה, קישור הקלטה וכו' למערכות אחרות. כאשר משתמשים בהם יחד עם Call Tagging, מידע הקשרי שנוסף לשיחה יכול להיות מועבר לחבילת CRM או להפעלת תהליך זרימת עבודה.